۱. شرایط بازگرداندن کالا چیست؟

  • کالا باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، اعلام مرجوعی شود.

  • محصول باید دست‌نخورده، در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.

از طریق واتساپ با ارسال شماره سفارش، دلیل بازگشت را مشخص و عکس از محصول (در صورت مشکل فنی) ارسال کنید. پس از تایید پشتیبانی، کد مرجوعی برای شما ارسال می‌شود.

  • اگر کالا مشکل فنی داشته باشد یا به اشتباه سایت ارسال شده باشد، هزینه ارسال بر عهده ماست.

  • در سایر موارد (مثل تغییر نظر)، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

پس از دریافت کالا در انبار و بررسی سلامت آن:

  • کارت به کارت: حداکثر ۲۴ ساعت.

  • محصولاتی که با تخفیف ویژه خریداری شده‌اند، قابل بازگشت نیستند.

  • ویپ و پادهای استفاده‌شده (حتی یکبار) به دلیل مسائل بهداشتی غیرقابل بازگشت هستند.

  • قبل از دریافت مرسوله، فیلم باز کردن بسته را ثبت کنید.

  • در صورت آسیب دیدگی، با پشتیبانی (شماره تماس/واتساپ) ارتباط بگیرید و فیلم را ارسال کنید.

بله، در صورت موجود بودن کالای جایگزین، هماهنگی انجام می‌شود.